Sie haben Fragen - wir haben die Antworten

Sie haben Fragen rund ums Wohnen? Hier finden Sie unsere Antworten auf die häufigsten Fragen. 

MietvoraussetzungenÜbersicht »

Kann ich eine Wohnung bei Portus mieten?

Die meisten unserer Wohnungen können Sie mieten, wenn Sie über einen gültigen Wohnberechtigungsschein für öffentlich geförderte Wohnungen verfügen. Diesen können Sie bei Ihrem Bezirksamt beantragen. Dort wird geprüft, ob Sie die Voraussetzungen für den Bezug einer öffentlich geförderten Wohnung erfüllen.

Einige Wohnungen sind aber auch ohne Bindung, Sie benötigen dafür keinen Wohnberechtigungsschein.

Wir sind ein freies Wohnungsunternehmen. Sie brauchen keine Genossenschaftsanteile zu kaufen, um unser Mieter zu werden.

CourtageÜbersicht »

Muss ich eine Vermittlungsgebühr oder Courtage bezahlen?

Die Portus Immobilienverwaltung GmbH vermietet privat genutzte Immobilien grundsätzlich courtagefrei. Egal, ob Sie eine Wohnung oder einen KFZ-Stellplatz bei uns mieten – Sie zahlen dafür keine Vermittlungsgebühr.

Kaution Übersicht »

Wird bei Mietvertragsabschluss eine Kaution fällig?

Ja. Für Mieter unserer öffentlich geförderten Wohnungen gilt: Sie zahlen bei Vertragsabschluss eine Kaution von 2,5 Monatsmieten. Bei frei finanzierten Wohnungen beträgt die Kaution 3 Monatsmieten. 

Wann bekomme ich die Kaution zurück?

Wenn wir die Immobilie schadenfrei und mit allen Schlüsseln von Ihnen zurückbekommen, lösen wir das Kautionskonto auf, und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Sollten Sie Ihre Bankverbindung ändern, denken Sie bitte daran, uns Ihre neue Bankverbindung für die Auszahlung der Kaution mitzuteilen. Sofern mit Nachforderungen aus noch nicht erfolgten Nebenkostenabrechnungen zu rechnen ist, wird ein angemessener Anteil Ihrer Kaution für die Deckung dieser zu erwartenden Forderungen einbehalten. Dies wird von uns im Rahmen der Kautionsauflösung geprüft.

Das Jobcenter hat meine Kaution gezahlt. Wer erhält sie zurück?

Das Jobcenter wird von uns die Kaution zurückerstattet bekommen – es sei denn, Sie hatten die Kaution als Darlehen erhalten und haben dieses Darlehen inzwischen beim Jobcenter getilgt. Darüber benötigen wir einen schriftlichen Nachweis vom Jobcenter.

Mietzahlung Übersicht »

Wie zahle ich meine Miete?

Vertraglich vereinbaren wir mit Ihnen, dass wir die Miete per SEPA-Lastschriftmandat von Ihrem Bankkonto einziehen. Innerhalb der ersten drei Werktage jeden Monats buchen wir dann die Miete bei Ihnen ab. Ihr Vorteil: Ihnen entstehen keine Bankgebühren.

Sollte einmal eine Abbuchung trotz aller Umsicht auf unserer Seite nicht Ihre Zustimmung finden, haben Sie bis zu acht Wochen die Möglichkeit, das Geld wieder zurückzuholen.

Hier finden Sie unser Formular für das SEPA-Lastschriftmandat. Sie können das Formular als PDF herunterladen.

Wenn sich Ihre Bankverbindung ändert, benötigen wir von Ihnen ein neues SEPA-Lastschriftmandat.

Heizen und Lüften Übersicht »

Alle unsere Immobilien sind mit modernen Heizungs- und Belüftungssystemen ausgestattet. Anders als Sie es vielleicht gewohnt sind, sollten die Fenster nur in Ausnahmefällen kurz geöffnet werden, um das System einwandfrei funktionieren zu lassen. Bei normalem Betrieb reicht es, wenn Sie den Stufenschalter der Be- und Entlüftungsanlage auf die mittlere Stufe einstellen. Sind Sie länger abwesend, können Sie sogar die niedrigste Stufe wählen, dabei Energie sparen und Ihre Wohnung wird trotzdem mit ausreichend Frischluft versorgt. Bitte sorgen Sie dafür, dass alle Lüftungselemente immer frei zugänglich sind, damit sich in Ihrer Wohnung kein Schimmelpilz bildet.

Wenn Sie diese Tipps berücksichtigen, sorgen Sie für den schnellstmöglichen Austausch verbrauchter Luft gegen frische, sauerstoffreiche Luft von draußen. Sauerstoffreiche Luft erwärmt sich wesentlich schneller als sauerstoffarme Luft. Daher ist Ihr richtiger Umgang mit der Lüftungsanlage die beste Voraussetzung für sparsamen Verbrauch von Wärmeenergie.

Die Heizungsanlage ist so geregelt, dass in Ihrer Wohnung durchschnittlich 20 Grad Celsius herrschen. Es ist normal, dass Ihre Heizkörper von oben nach unten unterschiedlich temperiert sind. Dies ist kein Grund zur Besorgnis.

Wir haben die Voraussetzungen für einen sparsamen Energieverbrauch in Ihrer Wohnung geschaffen. Sie haben es nun in der Hand, diese Chance zu nutzen.

FernsehempfangÜbersicht »

Alle unsere Wohnanlagen werden durch jeweils hauseigene SAT-Anlagen mit Radio- und Fernsehprogrammen versorgt. Sie finden bei uns eine große Bandbreite an angebotenen Sendern.

Treppenhausreinigung Übersicht »

Wird mein Treppenhaus gereinigt?

In allen von uns verwalteten Wohnobjekten wird die Treppenhausreinigung durch professionelle Reinigungsunternehmen ausgeführt. Dafür zahlen Sie einen Beitrag mit Ihren Betriebskostenvorauszahlungen. Die Reinigungsfirma reinigt die Bodenflächen feucht. Das Beseitigen grober Verschmutzungen gehört nicht zum Auftragsvolumen. Es ist im Sinne einer guten Hausgemeinschaft, wenn alle darauf achten, dass Treppenhaus, Flure und Aufzugsflächen sauber und ordentlich sind. Wenn Ihnen in diesen allgemeinen Flächen etwas zu Boden fällt, freuen sich Ihre Nachbarn, wenn Sie es aufheben und Verschmutzungen unmittelbar selbst beseitigen.

Schlüssel Übersicht »

Ich habe meinen Schlüssel verloren. Was muss ich tun?

Wir haben keinen Ersatzschlüssel zu Ihrer Wohnung. Daher können wir Ihnen nicht helfen, wenn Sie sich ausgeschlossen haben. Bitte rufen Sie einen Schlossnotdienst Ihres Vertrauens an. Die Kosten der Öffnung tragen Sie leider selbst. Bei Verlust von Schlüsseln bestellen wir für Sie gegen Kostenerstattung gern neue Schlüssel und tauschen den Schließzylinder in Ihrer Tür und die ggf. mitbetroffenen weiteren Türzylinder.

Kündigung meines MietverhältnissesÜbersicht »

Was muss ich bei der Kündigung beachten?

Die Kündigung muss schriftlich erfolgen, und sie muss von allen Mietvertragspartnern unterzeichnet sein. Ihre schriftliche Kündigung muss spätestens zum dritten Werktag eines Monats bei uns eingegangen sein.

Bitte denken Sie daran, wenn Sie zusätzlich z.B. einen KFZ-Stellplatz gemietet haben, auch für dieses Mietverhältnis eine Kündigung zu schreiben und zusammen mit Ihrer Wohnungskündigung abzusenden.

Ein Kündigungsformular können Sie hier als PDF herunterladen.

Was passiert, nachdem ich gekündigt habe?

Sie erhalten von uns innerhalb von zwei Wochen nach der Kündigung eine Bestätigung mit einem Terminvorschlag für eine Wohnungsvorabnahme. Falls der Termin für Sie nicht passen sollte, können Sie mit uns einen individuellen Termin vereinbaren. Bei der Vorabnahme wird festgestellt, welche Mängel in der Wohnung vorhanden sind und ob Sie oder wir für die Beseitigung jeweils zu sorgen haben. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer sehr frühen Vorabnahme, damit Sie rechtzeitig wissen, was Sie noch in der Wohnung tun müssen und dafür genug Zeit haben.

Wir werden bei der Vorabnahme mit Ihnen auch Besichtigungstermine für Mietinteressenten absprechen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der großen Nachfrage nach Wohnraum Ihre Wohnung schon wenige Wochen nach Ihrer Kündigung Interessenten in Ihrem Beisein zeigen und so schnell wie möglich neu vermieten möchten.

Wann und an wen gebe ich die Schlüssel ab?

Sobald Sie wissen, wann Ihr Umzugstag sein wird, vereinbaren Sie mit uns einen Termin für die Endabnahme und Schlüsselübergabe Ihrer Wohnung.

Umzugs-ChecklisteÜbersicht »

Vor dem Umzug - Gute Planung ist alles

• Umzugstermin festlegen
• Helfern Bescheid sagen und Termin mitteilen
• Umzugsauto mieten
• Umzugsurlaub beantragen
• ggf. Angebote von Umzugsfirmen einholen
• Umzugskartons organisieren, packen und beschriften
• ggf. Sperrmüllabfuhr anrufen
• Verpflegung für die Helfer organisieren

Adressänderungen, An- bzw. Ummeldungen:

• Nachsendeantrag bei der Post stellen
• GEZ informieren
• Beim Einwohnermeldeamt ummelden
• Kindergarten/Schule benachrichtigen
• Arbeitgeber benachrichtigen
• Rentenstelle benachrichtigen
• Telefon ummelden
• Vereine, Verbände und Clubs informieren
• Versicherungen/Krankenkasse informieren
• Arbeitsamt (Kindergeld)
• Zeitungen/Zeitschriften ab- oder unmelden
• Kfz-Zulassungsstelle: Auto ummelden
• Bank/Sparkasse
• Versorgungsunternehmen (Strom, Gas, Wasser) informieren und Zählerstände mitteilen

Außerdem:

• Ist der Umzug beruflich bedingt: Steuer-Tipps beachten
• Termin für die Wohnungsübergabe der alten Wohnung vereinbaren
• Freunde, Bekannte, Verwandte über neue Adresse informieren